Går in på gymet. Det är litet, men personligt. Jag gillar det. Varit här många gånger förut. Känner personalen och de känner mig. Fast...vem är det där i receptionen? Ny kille. Lång. Smal. Pigg. Det är en tjej före mig i kön. Några andra bakom mig. Min tur. "Hej! Jag är anmäld till bodypump." säger jag. "Hej! Hur var namnet?" undrar han. Jag säger mitt namn. Varpå den långa smala killen med glatt humör börjar sjunga min sång med mitt namn i. Högt och ljudligt framför allihopa. Jag som gillar lite smågalna upptåg låter honom sjunga. Jag ler och känner hans glädje smitta av sig. Någon försöker avbryta honom men han avvärjar dem bara och vill sjunga klart för mig (och alla andra i kön). Underbart! Härligt när folk vågar bjuda på sig själva och släppa hämningarna för ett ögonblck för att glädja någon annan. Men jag medger att min blick svepte runt i rummet...trodde några sekunder att det var dolda kameran, men icke. Jag gick på mitt pass och lyfta extra tungt det passet och det med ett leende...snäppet till skratt. Vet inte om det blev too much för ägarna, men jag såg aldrig killen där igen. Synd. Just sådana borde man som chef hålla extra hårt i. De som kan konsten att sprida glädje och ge det lilla extra.

En annan gång när jag gick till solariet på samma gym fick jag en annan överraskning av den unga killen i receptionen. Han hade tydligen hört eller snappat upp att jag gillade trans/techno musik just då. (Allätare annars.) De spelade alltid radio eller någon CD när man låg där. Men så plötsligt när jag gått in i båset så sätter killen på trans/techno musik åt mig. Det var den bästa solningen jag haft kan jag säga. Bara gesten att snappa upp och se vad kunden önskar och sedan förverkliga det, utan att jag som kund behövt säga något. Det är skickligt. Kände mig oerhört välkommen och gick ut och tackade vänligt efteråt. Ingen orsak, svarade han med ett leende. Han kanske har glömt det idag. Men inte jag...

Det var inte sista gången jag solade och lyssnade på technomusik...

Som ni förstår gillar jag just det här gymet. Har många fina minnen från det. Tyvärr har jag inte lika mycket tid över att spendera där nu som förut, men när jag går dit mår jag som en prinsessa.

Idag vill jag ge en extra stor kram till alla er som vågar gå utanför ramarna lite inom servicebranchen. Alla ni som vågar göra det där lilla extra för kunden. NI ska alla andra se upp till. Det är ni som skapar upplevelsen. Tack!